Отказ и възстановяване

В сила от 16.10.2026 г.

Право на отказ (за потребители)

Ако купувате като потребител (физическо лице, извън търговската си дейност), имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от сключването му (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).

Изключение за цифрово съдържание. Съгласно чл. 57, т. 13 от ЗЗП правото на отказ отпада, когато изпълнението е започнало – т.е. лицензионният ключ е издаден или файлът е изтеглен – с вашето изрично предварително съгласие и потвърждение, че знаете, че така губите правото си на отказ. Това съгласие давате при завършване на поръчката.

Ако все още не сте изтеглили продукта и ключът не е активиран, можете да се откажете, като ни пишете на support@ocmasters.net с номера на поръчката, или като използвате стандартния формуляр по-долу. Ще възстановим сумата в срок до 14 дни по същия начин, по който е платена.

Фирмени клиенти

Правото на отказ се отнася само за потребители. При покупки от фирми важат правилата за съответствие по-долу.

Когато продуктът не работи

Независимо от горното, ако продуктът не работи според описанието на поддържана версия на OpenCart:

Отворете тикет в системата за поддръжка с описание на проблема.
Ще отстраним несъответствието в разумен срок, обикновено до 14 дни.
Ако не успеем да го отстраним, ще възстановим платената сума, а лицензът ще бъде деактивиран.

Не се дължи възстановяване при проблеми, причинени от неподдържана версия на OpenCart или PHP, промени по кода, конфликт с модули или теми на трети лица, или когато продуктът работи според описанието, но не отговаря на очаквания извън него.

Стандартен формуляр за отказ

(попълнете и изпратете само ако желаете да се откажете от договора)

До: Мовен Софт ЕООД, гр. Плевен 5800, ул. „Цар Борис III“ № 12, ТЦ „Макси“, ет. 4, офис 6, support@ocmasters.net
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следното цифрово съдържание: ________
Поръчано на: ________ / Номер на поръчката: ________
Име на потребителя: ________
Адрес на потребителя: ________
Подпис (само ако формулярът е на хартия): ________
Дата: ________