Υπαναχώρηση και επιστροφές χρημάτων

Ισχύει από τις 16 Οκτωβρίου 2026

Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές)

Αν αγοράζετε ως καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός της εμπορικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας), μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δηλώσετε λόγο.

Εξαίρεση για ψηφιακό περιεχόμενο. Σύμφωνα με το άρθρο 16 στοιχείο ιγ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται μόλις αρχίσει η εκτέλεση, δηλαδή όταν εκδοθεί το κλειδί άδειας ή γίνει λήψη του αρχείου. Αυτό ισχύει εφόσον δώσατε την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας και αναγνωρίσατε ότι με τον τρόπο αυτό χάνετε το δικαίωμα. Δίνετε αυτή τη συγκατάθεση όταν ολοκληρώνετε την παραγγελία σας.

Αν δεν έχετε κατεβάσει ακόμη το προϊόν και το κλειδί δεν έχει ενεργοποιηθεί, μπορείτε ακόμη να υπαναχωρήσετε. Στείλτε email στο support@ocmasters.net με τον αριθμό παραγγελίας σας ή χρησιμοποιήστε το παρακάτω υπόδειγμα εντύπου. Σας επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Επαγγελματίες πελάτες

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για καταναλωτές. Οι αγορές επιχειρήσεων καλύπτονται από τους παρακάτω κανόνες συμμόρφωσης.

Αν το προϊόν δεν λειτουργεί

Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, αν το προϊόν δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται σε υποστηριζόμενη έκδοση του OpenCart:

1. Ανοίξτε ένα αίτημα στο σύστημα υποστήριξης και περιγράψτε το πρόβλημα.
2. Θα το διορθώσουμε σε εύλογο χρόνο, συνήθως εντός 14 ημερών.
3. Αν δεν μπορούμε να το διορθώσουμε, θα επιστρέψουμε το τίμημα που καταβλήθηκε και θα απενεργοποιήσουμε την άδεια.

Δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων όταν το πρόβλημα προκαλείται από:

• μη υποστηριζόμενη έκδοση του OpenCart ή της PHP·
• αλλαγές στον κώδικα·
• συγκρούσεις με επεκτάσεις ή θέματα τρίτων.

Επίσης δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων όταν το προϊόν λειτουργεί όπως περιγράφεται, αλλά δεν ανταποκρίνεται σε προσδοκίες πέρα από την περιγραφή του.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Προς: Moven Soft Ltd., οδός Tsar Boris III 12, εμπορικό κέντρο Maxi, 4ος όροφος, γραφείο 6, 5800 Πλέβεν, Βουλγαρία, support@ocmasters.net
Με το παρόν δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την προμήθεια του ακόλουθου ψηφιακού περιεχομένου: ________
Παραγγέλθηκε στις: ________ / Αριθμός παραγγελίας: ________
Όνομα καταναλωτή: ________
Διεύθυνση καταναλωτή: ________
Υπογραφή (μόνο αν το έντυπο υποβάλλεται σε χαρτί): ________
Ημερομηνία: ________